数字营销——中信网科助力银行零售业务转型

近年来，银行越来越重视零售业务，不断提升零售业务比重，采取了多种零售数字化转型手段，包括成立互联网化的运营机构、直销银行，推出互联网金融产品等举措。强调提升客户体验的同时，为不同客户提供差异化的产品和服务，运营方式从以产品为核心的运营，向客户为中心的运营转变。

智慧营销系列产品，围绕银行客户展开深度经营，利用大数据技术和规则化、模板化的过程管理，助力银行实现零售数字化转型目标。产品套系包含了营销管理平台（Boo-MAS）、用户权益管理平台（Boo-RMP）、数字名片系统（Boo-iBCS）。

01营销管理平台Boo-MAS

营销管理平台充分适应银行快速多变的营销活动，从策划、资源准备到上线后的监控评估，全程对银行的营销活动进行端到端管理。

★ 提供100+活动模板、100+内容模板，开箱即用；

★ 支持各类营销活动场景：广告、秒杀、推荐、交叉销售等；

★ 涵盖营销活动的计划、定义、审批、发布、执行、监控和评估全过程；

★ 对客户接触行为的实时捕获，对行为事件进行在线分析和决策，形成对客户行为的及时反馈；

★ 事件营销功能具备拖拽式决策流程配置工具，多家银行沉淀的1000+决策引导规则，帮助银行快速实施场景化精准营销；

★ 基于客户的历史浏览、行为记录，通过相应的大数据算法，在权益大厅、积分商城、活动大厅等场景中为客户精确推荐相应的权益、商品和活动。

02用户权益管理平台Boo-RMP

用户权益管理平台通过“用户等级成长模型”，设置阶梯回报机制计算，运用积分、权益等刺激用户产出业务贡献，拉动用户向更高层次成长。

★ 围绕用户的生命周期及其成长过程中的积分、权益等资源配给进行管理；

★ 包含了1000+权益模板，100+第三方权益接入，常用的内部和第三方权益方便借鉴，快速系统落地和开展业务；

★ 规则化积分计算、规则化的权益发放和核销、丰富的权益类型配置，保证业务扩展的灵活性；

★ 统一客户权益账户管理，客户视角获得权益和收益的显性反馈，银行视角面向不同客户权益投放的透明化及有效控制。

03数字名片系统Boo-iBCS

数字名片系统是移动化技术和朋友圈的结合。目前，公域流量太贵，流量引导后的活跃度难于维持，银行员工的朋友圈是一种非常有效的私域流量。通过数字名片的制作和分享，银行员工可以对银行产品进行推广、跟踪及合作人招募，有效帮助员工方便快捷的进行朋友圈营销。

★ 员工名片和银行产品推荐相结合，对后续点赞、浏览、订购等行为进行全程监控，促成商机的有效转换；