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11-29
2024
近日,领雁科技成功中标某大型国有银行信用卡线上运营项目。这一成果不仅是领雁科技在信用卡数字化运营领域的又一突破,更是公司深耕智慧营销、赋能客户深度运营的集中体现。多年来,领雁科技与该银行保持了紧密合作关系,通过金融科技的不断创新,助力该行实现从规模扩展到精细化管理的业务转型升级。此次中标,再次体现了该银行对领雁科技在数字化运营系统建设、创新能力及优质服务方面的高度认可与信赖。
随着中国信用卡市场迈入存量深耕阶段,银行从单纯追求发卡数量,逐步转向以客户全生命周期为核心的深度运营模式。面对活跃度下降、流失率上升等普遍挑战,如何通过精准化的权益配置和智能化的客户触达,提升客户黏性与忠诚度,已成为行业共同关注的关键课题。
领雁科技在这一趋势中应势而动,依托在智慧营销领域的技术积累,帮助客户打造高效、灵活的精细化运营策略,形成从客户洞察到价值管理的全流程数字化解决方案。
1. 打造高效、精准的线上运营体系
在本次信用卡线上运营系统升级项目中,领雁科技以深厚的行业积淀和卓越的技术创新能力为支撑,重点围绕活动管理、客群分析和智能化触达能力展开系统优化和升级,具体包括:
全面升级事件营销能力:领雁科技针对信用卡客户的行为和偏好,深入挖掘用户需求场景,通过事件触发和精准推荐实现“千人千面”的触达。新增多样化事件场景覆盖,完善事件管理模块功能,并接入全链路数据分析,帮助银行精确评估运营效果,为决策提供强有力的数据支持。
提升内容管理效率与灵活性:构建标准化的活动页面模板,简化页面设计流程,同时新增多样化活动组件,让营销活动搭建更加高效灵活。通过接入统一消息和待办系统,提升内容发布与审核效率,确保客户体验的一致性和顺畅性。
丰富客群数据,优化资源管理:在客群数据维度方面,本次项目接入多来源、多维度的客户标签,包括数据中台、营销系统等,进一步提升客群分层精度,为差异化营销策略打下坚实基础。同时,优化资源位管理模块功能,实现资源与场景的高效匹配,确保资源的精准投放。
2. 科学规划,技术赋能全面升级
技术创新始终是领雁科技赋能银行业务的核心驱动力。在本次项目中,领雁科技通过科学规划与先进技术的结合,为业务赋能。
先进灵活的系统架构:系统采用模块化设计与服务器虚拟化技术,不仅显著提升资源利用率,还能灵活适配业务增长需求。架构设计符合国内外技术标准及银行IT规划要求,为技术稳定性和可扩展性提供有力保障。
全面强化安全性与稳定性:系统集成身份认证、分级权限管理与数据备份机制,构建全方位的安全防护体系。同时,通过动态节点调整和负载均衡技术,系统实现高效冗余与稳定运行,为持续高效的业务支持提供保障。
深度融合的业务适配性:在功能设计和交互优化中,针对系统中弹窗管理、客群管理、资源位管理等模块的业务操作痛点,调整交互操作,加强提示,提升易用性及运营效率。同时,通过与银行现有平台的无缝衔接,系统实现了技术与业务的深度融合,确保既能满足当前需求,又为未来扩展预留空间。
在此次项目中,领雁科技帮助银行不仅提高了运营效率,还从根本上提升了客户体验。通过精准的客户洞察与智能化的客户价值管理,银行能够更好地满足不同客户群体的需求,从而大大增强了客户的忠诚度和参与度。此外,灵活的内容管理和优化的客户触达能力,使得银行在日常运营中能够更好地管理客户生命周期,进而提升客户的活跃值和黏性。总之,该行将逐步实现以精细化管理为核心的运营模式升级,形成高效、灵活、精细化、自动化的线上信用卡运营生态,进一步提升在数字化竞争中的核心优势。