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12-30
2018
近期,光大银行信用卡中心与中信网络科技股份有限公司(简称中信网科)达成合作,共同打造用户权益平台,发力银行数字化转型,不断提高用户体验满意度。
搬走了活动运营的挡路大山
实现了三个智慧营销愿景
功能需求全覆盖
现在,系统建设已初显成果。
据统计,权益管理系统现已协助光大银行信用卡中心实现为400+卡产品配置不同类型权益,成功维护卡产品近2600个,在日客户增量、FIT联营卡活动运营、龙腾贵宾室权益搭建,权益账户维护与增量方面运行平稳。
接下来,光大银行信用卡中心将继续携手中信网科深入行内资源整合,夯实服务商对接,并继续进行存量数据迁徙,丰富信用卡活动及权益类型。
光大银行信用卡中心的小伙伴们
通过合力搭建权益管理系统,光大银行信用卡业务将释放更大价值:
首先,系统为光大信用卡持卡人提供了从权益产生、管理到使用的全自动系统平台,为营销活动的开展、方案制定、数据筛选、权益分发、权益使用及活动效果分析等环节提供了系统支持,同时拓宽信用卡促销活动的手段、形式及规则;
其次,系统改进和提升了信用卡权益管理业务模式,使成本费用的投入更加科学化,促使其循环化利用,并达到盈利的目的;
再次,系统为客户打造了有统一标准的权益体系,客户能够有规则、有选择的参与活动,也使卡中心开展的各项促销活动形成有关联的有机整体。由权益管理系统向客户提供统一的前台界面,可以通过外围渠道进入,从而为客户展示“定制化”的活动及权益,给用户提供更良好的体验。
总而言之,权益管理系统实现了权益、活动、宣传等功能的统一管理,银行客户可实时查看全部分行的活动,同时优先推送客户所在地活动,并通过线上领取相关权益,打破了传统的地域限制。除此之外,信用卡权益管理系统进一步提高了光大银行的信用卡客户权益服务能力和工作效率,充分整合了总行及分行的信用卡特惠商户、特惠活动、优惠信息,并成功建设信用卡商户、支付、权益、活动和宣传管理的总系统。
营销权益管理系统建设团队合影
历经7年营销权益平台实践经验,中信网科现已成功建设华夏银行权益营销平台、光大银行权益平台、宁波银行营销中台等。积累权益资源200+,API资源100+,各类活动模板应有尽有,可助力银行快速对接商圈、整合资源,轻松赢战“智慧+”时代。