北京领雁科技股份有限公司

方案概述

通过对客户全旅程、全生命周期的发现和洞察,提供包括客户生命周期管理、客户触点管理、客群指标管理、营销活动管理、客户资源管理、运营管理、客户体验指标管理、风控管理等完善的产品线,对客户进行全旅程行为跟踪,多种资源整合,客户资源配给效能最大化。

方案优势

01

完善的产品线支持银行围绕客户展开深度经营

02

拥有业界领先银行的客户深度经营经验

03

公司战略方向,定位于客户深度经营的推动者,全力支持此类项目的实施

方案价值

统一客户经营平台综合了智慧营销的系列产品,为银行提供面向客户展开深度的各种工具:

  • 客户生命周期管理:识别客户生命周期并且标注每个客户生命周期阶段,并提供概览图及迁徙图进行可视化洞察分析;
  • 客户触点管理:移动化客户渠道管理,渠道统一接入,采集客户全旅程行为数据分析客户行为特征;
  • 客户群和指标管理:根据生命周期和客户特征划分客群,对每个客群设定量化的经营指标,并计算监控指标;
  • 营销活动管理:针对客户经营目标,对展开的各类经营活动进行端到端的管理;
  • 客户资源管理:对面向客户经营的各类资源进行管理,包括积分、权益、内容等各类资源;
  • 运营管理:面向客户的社群、游戏化等各类运营手段的管理;
  • 客户体验指标管理:对客户体验进行量化管理,跟踪客户体验改进过程;
  • 风控管理:在客户经营过程中,识别客户行为特征,对薅羊毛、非法访问等风险进行侦测和防控;

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