北京领雁科技股份有限公司

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06-27

2023

成功案例 | 某股份制银行数字办公平台，实现了全行员工的互联互通

“十四五”规划纲要提出，“坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑”。坚持创新驱动发展，全面塑造发展新优势，重点是建设新型国家创新体系，强化国家战略科技力量。如何实现基于信创环境的办公数字化，在自主可控的基础上提升办公效能是摆在我们面前的一个重要课题。

近年来受疫情影响，多端、多渠道接入的办公场景成为满足企业办公的刚需。过去几年，随着移动互联网与人工智能技术的普及，企业精细化管理和高频移动办公需求的产生，数字化智能办公正在成为全球企业办公的大趋势。在国家数字经济的大环境下，未来办公将更加趋向于不受空间、时间的局限，也不受限于使用者使用的终端设备，而是要落脚于任何办公场景下，如何帮助组织用户提升数字办公能力，是数字化转型中的一项重要举措。

系统建设痛点

根据金融科技发展规划信息系统自主可控要求，目前行方使用的办公管理类系统，要在2022年实现全面自主可控。现有系统框架老旧，漏洞修复困难，成本较高，对监管现场检查会有扣分风险。
现有平台于2016年建设，技术落后，已经无法满足日益增长的移动办公需求，不具备作为核心底座的架构能力。且由于系统版本过低，已无法支持较新的手机操作系统，如安卓12.0版本。
目前办公模式存在着办公应用场景零散，办公产品的选择缺乏统一规划，现有移动办公平台用户体验不佳，在一定程度上造成了办公流程冗杂且效率低下。同时，内外部应用场景数据无法统一管理计算，造成数据孤岛，很难有效促进管理能力提升。多个办公相关功能分布于不同系统中，且未实现统一账户离数字办公的要求有较大差距，需要结合行内的数字办公目标进行升级改造。

项目目标

通过构建数字办公平台将银行内部管理信息及对外业务信息协同一体化，提升数据集成能力、简化运营流程、提高企业办公效率。

实现办公三要素的建设，流程、协同、数据，在集成流程管理的同时，提供日常办公统一简易的入口；低成本、高速实现组织、人财物、产供销的信息化协同；提供多种方式采集自内而外的数据，使得业务、日常数据可以沉淀、分析，为决策赋能。
实现多点触达，链接无边界，助力行方实现以人为中心的体验升级。
重新打造移动办公场景和功能，便于员工摆脱时间和空间的限制，随时随地按需要处理工作，实现办公效率提升和协作增强，提升业务处置的快速响应。

功能及系统建设目标

搭建全新的数字化移动办公平台，包括用户登录、考勤打卡、即时通讯（包括单聊群聊，聊天框中可发送文件、图片、文字、语音、表情图等消息以及消息推送功能）、企业级内部公众号、企业内部工作圈、人员组织通讯录、日程管理、不同层级员工工作台以及相关后台管理功能，同时还需具备一定的扩展能力，如应用集成、应用管理、低代码平台等能力，以及需具备安全审计等模块。另外还需集成开发，包括对接行内统一认证，初始化、定时同步人员组织架构数据；为使保持用户体验无落差，需具备集成当前采购人移动办公中已接入应用的平滑迁移能力，包括但不限于H5、小程序和离线包等方式的集成嵌入能力。

项目创新

在满足银行数字办公安全的情况下，将办公、业务场景与即时通讯完美融合。
通过平台高效的扩展能力、集成能力、数据整合能力、流程重组能力为银行数字化办公提供有力支撑。

难关突破

全信创项目：该项目为行方首个全信创的全行级项目，从硬件到软件，从服务器、芯片、存储，到操作系统、数据库、中间件，全信创，对于行方是首次，没有可借鉴的经验，从服务器部署，到非功能，到服务器故障排查。在过程中积累了宝贵的经验，为后续信创项目实施打下了坚实的基础。
安全问题：银行作为金融机构，信息安全至关重要，数字化办公平台更是如此，需要安全性较高的技术手段和完善的安全机制，以防止敏感信息的泄露和安全被侵犯，因此需要建立完善的安全机制和技术手段。
流程重组：平台的建设虽然为行方组织和管理提供了新的工具和平台，但也可能会涉及到机构文化和流程重组的问题，必须考虑到员工和业务流程的需要。
数据整合和系统一体化：银行内部存在多个业务系统和应用程序，平台需要具备系统集成能力，以促进各个系统之间的协调和一体化运营。同时，数据冗杂繁琐，平台需考虑到数据整合和数据分析的问题。

金融科技优势

架构领先：采用微服务架构体系；多渠道接入、可接口级限流、降级；配置缓存化，效率快。
开发效率高：丰富的组件、满足金融要求；多层次的SDK，上手快；成熟的稳定的业务服务可支撑。
安全性高：全系国密算法；C语言加密，更安全，更快；客户端文件不落地，落地就加密。
自主可控：私有化部署；所有源代码；支持全系国产化。
一体化：自动化扩容；自动化构建打包；自动化部署。
运营：7种日志埋点手机；全日志分析、用户行为分析；运营、运维监控分析。

创新功能与能力——移动开发平台

领雁科技自主开发的移动平台有着丰富的案例支持，充分考虑到行方移动业务可能在短时间骤增，出现大量应用移动化需求的场景，移动平台可基于中间件、数据库的集群方法进行水平与垂直方向的扩展，满足用户不断增长的性能和容量需求。同时移动平台为移动App提供了丰富的基础功能，基于移动平台开发时，可以实现快速开发，平台将技术与业务分离，大大降低了开发人员的技术门槛，移动应用开发人员只需关注业务逻辑层和表现层就可以，底层技术已经封装好，一切基础功能都可以复用平台能力。

统一移动平台提供的基础功能包括，统一用户管理、统一认证、统一消息、发布管理和大量的开发组件等。

基于平台开发，便于集成。除了开发的应用自身是集成的，基于平台开发的移动应用也可以与后台数据进行交互，平台会提供中间件来集成后端系统。因此从二次开发、平台性能、系统集成等方面考虑，统一移动平台的都为行方打下良好的基础，使行方能在后期移动需求爆发时可以从容应对。